Refund policy

Politique de retour et remboursement — Neopept

Pas de retour accepté En raison de la nature des produits (peptides de recherche lyophilisés), aucun retour n'est accepté une fois la commande expédiée. Tous les produits sont vendus définitivement.

Exceptions uniquement dans ces cas :

• Produit reçu endommagé (photo obligatoire sous 48h)
• Erreur de produit de notre part
• Colis perdu (confirmé par le transporteur)

Délai de réclamation Toute réclamation doit être effectuée dans les 48h suivant la réception du colis, par email à neopept.client@gmail.com avec photo à l'appui.

Remboursement En cas de réclamation acceptée, un remboursement ou renvoi du produit sera effectué sous 5-7 jours ouvrés.

Important Tous nos produits sont destinés exclusivement à la recherche scientifique. Non destinés à la consommation humaine.